一、用户名是否输入错误；

二、密码是否记错，特别是多人使用的情况下，再询问其它人是否更换了密码。

如果是单位的话：需要提供一份关于获取密码的申请书，加盖公章，和一份营业执照复印件。

如果是个人的话：需要提供一份关于获取密码的申请书，会员申请人签名，并提供申请人的签证复印件。

将上述所需提供的资料送到工商物价大厦1306房（农科中心）或发传真到（83070386）

可到工商物价大厦1620房或竹子林益华大厦27号窗口缴交年费（人民币肆佰元整）。

会员所剩下的查询费多于400的，可办理查询费转年费的手续。

如果是单位的话：需要提供一份关于将查询费转年费的申请书，加盖公章，和一份营业执照复印件。

如果是个人的话：需要提供一份关于将查询费转年费的申请书，会员申请人签名，并提供申请人的签证复印件。

将上述所需提供的资料送到工商物价大厦1306房（农科中心）或发传真到（83070386）

一、请检查企业的类型是否选对了；

二、不要输入企业的全称而是企业名称的关键字，防止输入的企业全称有误而不能查到企业（如深圳市华为有限公司，最好是输入关键字“华为”来查询比较好）。